Dans le cadre de sa démarche de développement durable, CASINO 2OOO a mis en place depuis 2002, un programme de prévention et d’aide aux joueurs. Ce programme, appelé « PLAY IT SAFE », a été développé par les équipes de CASINO 2OOO en association avec ASSISSA Consultancy Europe et est certifié selon le cadre pour le jeu responsable, fixé par la « European Casino Association » (ECA).

L’ensemble des collaborateurs est régulièrement formé dans ce programme, pour détecter des comportements de jeu problématiques et pour intervenir, le cas échéant, de manière proactive. Un médiateur spécialement formé invite alors ces clients à un entretien, pour analyser avec eux leur niveau de risque et propose, selon le résultat, des mesures appropriées allant jusqu’à une interdiction d’accéder aux salles de jeux.

Une telle interdiction n’est ni révisable, ni révocable, avant le terme de la durée fixée (entre 1 mois et 7 années). Passé ce délai, un nouvel entretien sera nécessaire, avec un médiateur qui évalue si le client peut accéder à nouveau aux salles de jeux.

Le programme « PLAY IT SAFE » est complété par un ensemble de directives, destinées à la consommation raisonnable et limitée d’alcool, dans tous les départements de l’établissement.

L’INDR promeut les entreprises responsables, et CASINO 2OOO est labellisé ESR depuis 2016.